Sistemas De Información

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos de información  organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

• Personas
• Datos
• Actividades o técnicas de trabajo
• Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de información, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a informacion más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

  

Entreprise Resource Planning (Planificación de recursos empresariales)

   Es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por      ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.

   Características Principales:

•  Base de datos centralizada.”
• “Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.”
• “En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.”

 Customer Relationship Managemen (Dirección de Relación cliente).

   Significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa.

   Características Principales y Ventajas

• -Contar con una base de datos del cliente. 
• -Realizar campañas de marketing. 
• -Estrechar relaciones con el cliente.

      Sus principales ventajas son:

• -Acceder fácilmente y rápido  a la información.
• .Mejorar la comunicación con el cliente escuchar sus quejas, reclamos , etc.
• -Estado real de la compañía, en cuanto a sus ventas.

  

Supply Chain Management (Dirección de Cadena de suministro).

   Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento,   producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.

Características Y Ventajas

  Conocimiento total de las necesidades del cliente.

- Gestión total de la calidad.

- Mejora continua en los procesos.

- Existencia de rápidos canales de comunicación entre los diferentes elementos de la cadena de suministro.

- Indicadores clave que permitan analizar el funcionamiento de la cadena.

 Ventajas:  

Mayor eficacia en las negociaciones gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologías en el intercambio de información con los proveedores

Mayor control en la gestión con proveedores. Pueden accederse a un mayor número de proveedores potenciales y a un mayor número de ofertas de manera rápida, sencilla y automatizada

Reducción de costes entre un 20% al 30%. La integración de una cadena de suministro puede reducir costes operativos drástica mente

Disminución del tiempo de aprovisionamiento gracias a la comunicación en tiempo real con proveedores.

Mejoras en la gestión de inventarios. La información en línea se suministró en almacenes permite prever las necesidades de producción y optimizar la gestión de stocks.

Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems Management: Opportunities and Risks